常见问题
关于在 PM Marketplace 买卖黄金和白银的常见问题解答。
Selling to us
我们收购由伦敦金银市场协会（LBMA）会员炼厂生产的金条和金币，
例如：Argor Heraeus、Pamp Suisse、Perth Mint、Royal Canadian Mint 等。
非 LBMA 会员炼厂的金银制品将由 PM Marketplace 酌情收购，
但回购价可能会有所下调。
请在此查看暂定价格：here
如您接受，请通过 WhatsApp 联系我们以继续交易。
Pricing & ordering
卖出价 = 实时现货价格 + 产品溢价（享有阶梯折扣）
回购价 = 实时现货价格 + 回购率（视产品状况而定）
是的 —— 金银市场每天 24 小时开放（除交易所假期和周末外）。
请查看我们的首页以获取最新的黄金和白银价格。
最低订单金额：新币 800 元
低于新币 800 元：需支付新币 20 元的不足额手续费
由于我们提供的是个性化上门服务，而不是实体店销售，每笔交易都包含：
现场收取货品
产品检测与验证
为了让我们的上门时间与服务成本值得，我们设定了最低交易金额。如果订单低于此门槛，将收取不足额手续费，以维持服务品质。
👉 我们正在积极引入快递服务，以便未来针对低于新币 800 元的订单取消此不足额手续费，让小额交易也能更高效完成。
是的，完全可以。您可以通过支付 20% 的订金来锁定现货价格。
在收到订金后，您将获得最终的卖出/回购价格
（可能会因市场波动而与网站显示价格略有差异）。
没错，我们在回购价锁定时也会收取订金。交易完成后会退还。
可以取消，但需承担市场损失及 50 元行政费。剩余订金会通过 PayNow 退还。如订金不足，需立即补足差额。
Authenticity
我们使用行业标准的 Sigma Metalytics 检测设备（PMV Pro 与 PMV Investor）。所有产品在交易完成前都会进行检测。
Payment & timing
在完成所有文件及产品验证后，款项将通过 PayNow 即时支付。
我们接受 PayNow 即时转账和银行转账。若使用信用卡或 ShopeePay / ShopeePay Later，需额外支付手续费。
本地信用卡
- 线上支付：2.9%
- 现场支付：2.6%
ShopeePay
- 线上支付：3.1%
- 现场支付：1.9%
ShopeePay Later：5.1%
Delivery/Collection
回购金额超过 10,000 新币，我们提供免费上门提货。超过 5,000 新币的交易，可选择付费提货（10 新币）。所有提货均由公司团队直接处理。
购买金额超过 5,000 新币，我们提供免费送货。超过 2,500 新币的订单，可选择付费送货（10 新币）。所有送货均由公司团队直接处理。
我们的提货 / 交货地点位于 Canberra Plaza，直接连接 Canberra 地铁站（红线），介于义顺与三巴旺站之间。商场下方设有HDB停车场，方便客户。
KYC & documents
是的，所有客户在进行买卖前需先注册。我们会收集基本资料，并在交易前完成必要的尽职调查。
注册时只需提供身份证、护照或 Singpass。如需其他文件，我们会提前告知。
Price Alerts & Notifications
是的，您可以使用导航栏中的价格提醒功能。
我们也提供针对单个产品的价格提醒。
- 请确保已允许通知权限。
- 价格提醒为尽力提供服务，如因任何原因未能成功提醒，本公司不承担责任。